Wie verhält man sich beim Streiten

Stellen Sie den Dialog wieder her

Nicht selten kommen Diskussionen ins Stocken, weil die Gesprächspartner den Kopf in den Sand stecken wollen. Wenn diese Lösung den Vorzug hat, Schreie zu vermeiden, erstickt sie gleichzeitig jede Form der Kommunikation und damit jede Hoffnung auf eine Lösung der Situation. Seien Sie schlauer als Ihr Gegenüber: Versuchen Sie nach einigen Minuten, Stunden oder Tagen der Stille, den Dialog zu verbessern. Nutzen Sie diese Zeit der Besinnung, um eine Bestandsaufnahme der Situation zu machen.

Die beste Weise? Wenn Sie gut schreiben, senden Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung des Problems und der verschiedenen Meinungen und schlagen Sie dann Lösungen vor. Die auf ein Blatt geschriebenen Wörter, auch wenn sie virtuell sind, ermöglichen es Ihnen, nicht unterbrochen zu werden und Ihre Ideen besser zu strukturieren, ohne verwirrt zu werden.

Senken Sie den Ton
Warum schreien wir? Anscheinend tun wir es, um uns Gehör zu verschaffen. Natürlich ist es die beste Lösung, das ganze Gebäude vor einem Brand im dritten Stock zu warnen, aber während einer stürmischen Diskussion ist es das Letzte, was man tun kann! Wir würden nicht nur riskieren, unsere Stimme zu verlieren, sondern unser Gesprächspartner wird dazu neigen, lauter zu schreien als wir, um unsere Worte mit seiner Stimme zu überdecken ... nichts wird mehr verstanden und die Schreie überlagern sich. Ganz zu schweigen davon, dass wir an Glaubwürdigkeit verlieren und für Hysterie durchgehen würden!

Die beste Weise? Wir agieren wie Politiker, die, beraten von Kommunikationsexperten, in den meisten Fällen einen kühlen Kopf bewahren. Wenn wir unsere Stimme im Vergleich zu unserem Gesprächspartner um einen Ton senken, werden wir zunächst nicht nervös. Unsere scheinbare Ruhe wird ihn destabilisieren und wir werden unsere Idee besser ausdrücken können.

Es braucht etwas Humor

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass manchmal ein kleiner Scherz hilft, Spannungen abzubauen? Eine kleine Portion Humor rettet uns immer und lässt uns herunterspielen. Natürlich reicht es nicht aus, das Problem zu lösen, sondern seine Intensität zu verringern und ein gutes Kommunikationsniveau wiederherzustellen. Aber achten Sie darauf, es nicht mit Ironie zu verwechseln, die den Gesprächspartner irritieren könnte.

Die beste Weise? Wählen Sie den richtigen Moment, um zu lächeln, einen Witz zu sagen oder das Thema zu wechseln, um die Aufmerksamkeit für ein paar Sekunden abzulenken: ein lächerlicher Handyklingelton, ein Stuhl, der ein seltsames Geräusch macht, ein Ausrutscher ...

Versetze dich in die Lage des anderen

Während eines Konflikts denkt jeder über seine eigenen Interessen nach und behauptet den Standpunkt, der richtig zu sein scheint. Es sei denn, Sie haben es mit einem Egoisten zu tun, einer Person, die nicht in der Lage ist, sich selbst zu hinterfragen, für die jedes Mittel gut ist, um seine Ziele zu erreichen. Eine Person, die zum Beispiel allen vorauseilt, wenn sie sich zuerst anstellt, wird für keine Argumente empfindlich sein.

Die beste Weise? Wir müssen versuchen, uns in die Lage des anderen zu versetzen, um seinen Standpunkt besser zu verstehen und möglicherweise seinen eigenen zu ändern. Wir müssen versuchen, fair zu sein und dürfen nicht umhin zu sagen: "Ich verstehe Sie". Dieser Ausdruck ist magisch, weil er es ermöglicht, die Debatte ausgewogener zu gestalten.

Bleiben Sie höflich

Es ist nicht leicht, einem nervösen Menschen, der uns nicht wirklich zuhören will und der uns mit Beleidigungen und Drohungen füllt, nicht zu antworten. Wir wären wirklich nicht sehr glaubwürdig, wenn wir ihm gleich antworten würden. Wir könnten genauso gut zu den Händen kommen!

Die beste Weise? Wir müssen ruhig bleiben, tief durchatmen und uns sagen, dass wir später schreien werden, wenn wir allein sind. Lassen Sie ihn aufhören zu schreien und fragen Sie ihn, wenn der Moment der Krise vorüber ist: „Bist du fertig? Ist es jetzt besser? Können wir wieder zivilisiert sprechen?!“.