Zu wissen, wie man anderen zuhört
Zuhören: die Basis der Kommunikation
Ob in der Familie, im Freundeskreis oder am Arbeitsplatz, menschliche Beziehungen basieren auf der Fähigkeit, einander zuzuhören. Zuhören bedeutet, verfügbar zu sein, dem anderen Zeit zu widmen und daher zu versuchen zu verstehen, was mit ihm passiert, was ihn zum Handeln antreibt. Zuhören bedeutet auch, kommunikativen Austausch und Schweigen zu interpretieren und andere Standpunkte zu akzeptieren.
Zuhören ist keine natürliche Einstellung des Einzelnen, sondern neigt eher dazu, sich auf sich selbst zu konzentrieren oder das Wenige, das er hört, auf seine Weise zu interpretieren. Die wahre Natur des Menschen besteht vor allem darin, seine Gefühle auszudrücken, zu urteilen und Ratschläge zu geben, wie Goethe sagte: „Sprechen ist eine Notwendigkeit, Zuhören ist eine „Kunst“.
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Woraus besteht Zuhören?
Zuhören erfordert eine Anstrengung von Interesse, Konzentration und Aufmerksamkeit, um sich dem Gesprächspartner wirklich zur Verfügung zu stellen, was vor allem ein Beweis für die Wertschätzung, die man dem anderen entgegenbringt, für den Wunsch, ihm Zeit zu geben und zu helfen ihn ... Zuhören heißt also, passives Schweigen zu vermeiden.
Es gibt viele Ebenen des Zuhörens:
- Aktives Zuhören besteht nicht nur darin, dem anderen zuzuhören, sondern ihm auch wirklich zuzuhören und ihn daher zu verstehen.
- Das Zuhören im Spiegel ermöglicht es den Leidenden, sich von ihrer Bitterkeit und ihrem Bedauern zu befreien.
- Hörresonanz besteht darin, die Aussagen des anderen zu wiederholen, um seine eigenen Gedanken zu vertiefen, während er bei allen diskutierten Themen und möglichen Lösungen positiv bleibt, ohne seine Meinungen zu interpretieren.
Welche psychologischen Auswirkungen hat das Zuhören?
Zuhören hat eine sehr starke psychologische Wirkung. Tatsächlich schafft es ein echtes Klima des Respekts, der Wertschätzung und des Vertrauens zwischen zwei Gesprächspartnern. Wenn sich eine Person sich selbst anvertraut, zielt das Zuhören nicht darauf ab, sie zu untersuchen oder zu einer Informationsquelle zu machen, die Fragen stellt zu klären, zuzuhören bedeutet einfach, auf sie zu achten, damit sie ihre Gefühle ausdrückt und auf lange Sicht lernen kann, auf sich selbst zu hören und sich zurechtzufinden.
Dieser vom Psychologen Carl Rogers entwickelte Ansatz konzentriert sich auf die Person und nicht auf ihr Problem und wird von vielen Psychologen, Psychoanalytikern und anderen Geisteswissenschaftlern verwendet.
Andere hingegen sprechen von Empathie. Diese Hörtechnik besteht darin, sich in die Lage des anderen zu versetzen, um besser zu verstehen, was er fühlt, aber nicht mit ihm zu leiden, um dem anderen zu zeigen, dass Sie verstehen, was er sagt, und dass er Ihnen sein Vertrauen schenken kann .
Die Geheimnisse guten Zuhörens
Es ist selten, dass die Fähigkeit zuzuhören angeboren ist. Im Gegenteil, wie die Sprache wird auch das Zuhören im Laufe der Zeit erlernt und perfektioniert.Hier sind einige Strategien, die Sie anwenden können:
• Zuhören heißt zunächst einmal schweigen:
Wie oft, wenn ein geliebter Mensch Ihnen sein Leiden anvertraut, sind Sie versucht, ihm zu antworten "Ich weiß, wie Sie sich fühlen, ich habe es letztes Jahr gelebt"? Vielleicht sind diese Worte das Ergebnis einer guten Absicht Ihrerseits, gezielt einen kommunikativen Austausch zu schaffen und den anderen zu trösten, aber leider neigt diese Einstellung dazu, die Dinge noch schlimmer zu machen. Denn damit sprichst du statt des anderen, eignest dir seine Meinungen an, um besser zu sprechen als du. Als hätte das Unglück deines Gesprächspartners dir erlaubt, sich auszutoben ...
• Zuhören bedeutet, die persönlichen Sorgen beiseite zu legen:
Es ist nicht leicht, aber es ist wichtig, effektiv zuzuhören: Sie müssen lernen, dem anderen Zeit zu geben, ihn auf seinem inneren Weg zu begleiten, seinen Rhythmen zu folgen und seine Diskretion zu respektieren, Sie müssen auch lernen, Ihre Gedanken beiseite zu legen, was du versuchst und deine Probleme, zumindest wenn der andere sich dir anvertraut und deine volle Aufmerksamkeit braucht.
• Zuhören bedeutet nicht, anstelle des anderen zu denken:
Wenn Ihnen ein geliebter Mensch sein Leiden anvertraut, macht es keinen Sinn, ihn zu ersetzen und ihm zu sagen, was er tun soll. Es ist nicht einmal notwendig, zu verstehen, was ihn quält, und ihm Ratschläge zu geben wie: "Wenn Sie in dieser Situation sind, dann weil ...". Solche Dinge müssen ihm nicht gesagt werden, weil sie ihm nicht helfen, Fortschritte zu machen, sondern nur die "Schwere" seines Problems verstärken.
• Zuhören bedeutet, nicht zu urteilen:
"Du solltest nicht so reagieren", "du verschwendest dein Leben" ... diese Aussagen lassen deinen Gesprächspartner denken, dass du ihn nur ändern willst, dass du nicht gutheißst, was er tut. Versuchen Sie stattdessen, in Ihren Positionen neutral zu sein (auch wenn es nicht einfach ist). Durch das Sprechen lernt der Leidende, seine eigenen Probleme selbst zu beurteilen, besser zu tolerieren oder loszuwerden.
